Quyết định xây nhà trọn gói là bước đầu tiên để sở hữu tổ ấm mơ ước. Tuy nhiên, để ngôi nhà luôn bền đẹp và an toàn theo thời gian, việc tìm hiểu kỹ lưỡng về dịch vụ bảo hành, bảo trì là điều vô cùng cần thiết. Đây chính là yếu tố quyết định đến chất lượng sống và sự hài lòng của bạn.

Bảo hành, bảo trì là yếu tố quan trọng trong hợp đồng xây nhà trọn gói

Bảo hành, bảo trì không chỉ là những điều khoản trong hợp đồng mà còn là minh chứng rõ ràng cho chất lượng công trình và sự chuyên nghiệp của nhà thầu, giúp bạn an tâm hơn khi sở hữu ngôi nhà mới. Việc bảo trì định kỳ sẽ giúp phát hiện và khắc phục kịp thời các vấn đề nhỏ như thấm dột, nứt tường, hỏng hóc thiết bị, tránh những hư hỏng lớn hơn trong tương lai, là yếu tố quan trong giúp kéo dài tuổi thọ và tăng giá trị ngôi nhà. 

Nhờ có bảo hành, chủ nhà sẽ được hỗ trợ sửa chữa miễn phí các lỗi do nhà thầu gây ra để  yên tâm tận hưởng không gian sống lý tưởng và tiết kiệm được chi phí sửa chữa trong tương lai.

Những điều cần lưu ý khi lựa chọn dịch vụ bảo hành, bảo trì

Thời hạn bảo hành

Khi xây nhà trọn gói, thời hạn bảo hành là một yếu tố quan trọng cần được quan tâm. Thông thường, kết cấu chính của ngôi nhà như móng, cột, dầm sẽ được bảo hành từ 5 đến 10 năm. Các hạng mục hoàn thiện như sơn, lát gạch, thiết bị vệ sinh thường được bảo hành từ 1 đến 2 năm. Riêng đối với các thiết bị điện tử, đồ gia dụng, thời hạn bảo hành sẽ tuân theo quy định của từng nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành dài sẽ giúp bạn yên tâm hơn về chất lượng công trình. Để đảm bảo quyền lợi của mình, bạn nên đọc kỹ hợp đồng xây dựng và đặc biệt chú ý đến phần quy định về thời hạn bảo hành cho từng hạng mục công trình.

Nội dung bảo hành

Hợp đồng xây nhà trọn gói phải quy định rõ các nội dung bảo hành chi tiết cho từng hạng mục công trình. Đối với kết cấu, các vấn đề như sứt nứt, thấm dột, lún, nghiêng sẽ được bảo hành trong một khoảng thời gian nhất định. Các hạng mục hoàn thiện như sơn, gạch, trần, sàn cũng được bảo hành để đảm bảo chất lượng. 

Tương tự, các thiết bị đi kèm như điều hòa, hệ thống điện nước thường có chế độ bảo hành riêng. Trong trường hợp phát sinh sự cố thuộc phạm vi bảo hành, chủ nhà có quyền yêu cầu nhà thầu khắc phục.

Quy trình bảo hành

Một quy trình bảo hành rõ ràng và minh bạch sẽ giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ xây nhà trọn gói. Nhà thầu cần có quy định rõ ràng về thời gian tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, cụ thể các bước thực hiện khi có yêu cầu bảo hành, từ việc tiếp nhận thông tin, kiểm tra hiện trường đến việc khắc phục sự cố. 

Khi phát sinh sự cố, chủ nhà cần thông báo cho nhà thầu và cung cấp các giấy tờ cần thiết như hợp đồng, biên bản nghiệm thu, hình ảnh, video để làm bằng chứng. 

Chi phí bảo trì

Để tiết kiệm chi phí và đảm bảo công trình luôn hoạt động ổn định, chủ nhà nên ký kết hợp đồng bảo trì định kỳ với nhà thầu. Hợp đồng này thường đi kèm với các ưu đãi về giá cả. Tuy nhiên, đối với những hư hỏng phát sinh ngoài phạm vi bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được tính toán dựa trên bảng báo giá của nhà thầu và sự thỏa thuận của hai bên.

Gợi ý các câu hỏi khi trao đổi với nhà thầu

• Thời gian bảo hành cho từng hạng mục công trình là bao lâu?
• Nội dung bảo hành cụ thể gồm những gì?
• Quy trình khi phát sinh sự cố cần bảo hành như thế nào?
• Chi phí bảo trì định kỳ là bao nhiêu?
• Có các gói bảo trì khác nhau không

Việc chuẩn bị kỹ lưỡng là yếu tố quan trọng để đảm bảo quá trình xây dựng và bảo hành diễn ra suôn sẻ. Trước khi ký hợp đồng, bạn nên tìm hiểu kỹ về uy tín của nhà thầu. Đồng thời, hãy đọc kỹ hợp đồng, đặc biệt là phần liên quan đến bảo hành, bảo trì. Lưu giữ đầy đủ hóa đơn, chứng từ và thực hiện bảo trì định kỳ theo đúng hướng dẫn của nhà thầu sẽ giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình trong suốt quá trình sử dụng ngôi nhà.

Việc xây nhà là một quyết định lớn, vì vậy hãy dành thời gian tìm hiểu kỹ về dịch vụ bảo hành, bảo trì để đảm bảo ngôi nhà của bạn luôn được bền đẹp và an toàn.